Paid Beta · 产品政策 · 2026-09-27
退款与取消政策
适用范围
本政策适用于通过 Paddle Live 购买的 Kotonoha Grow — Beta Early Access 订阅，说明如何取消续订和申请退款。
如何取消续订
登录「我的 Kotonoha」，打开「管理订阅」，选择「取消续订」并确认。你也可以打开 Paddle 账单管理。取消成功后订阅在当前已付款周期结束时终止，不再正常续订；已有当期额度保留到原到期日。请在下次续费前完成取消，并核对显示的取消日期。
申请退款
取消订阅本身不自动产生退款或按比例退款。你可以通过 kotonoha.support@gmail.com 发送退款申请，提供购买邮箱、Paddle 订单或交易编号以及申请原因；也可以通过 Paddle 购买收据或 paddle.net 联系 Paddle。不要提交卡号、密码或验证码。申请会按 Paddle 买方条款、退款政策和适用消费者法律处理；我们不承诺每个申请都会获批。
权利与退款后的额度
本政策不限制适用的法定退款、撤回或其他消费者权利；如享有这些权利，不以未使用额度为申请前提。退款获批后，只会按被退款交易调整相关额度；不会任意扣减其他来源的额度，也不会因此锁住已有语料库。退款到账时间取决于 Paddle、付款方式和金融机构，无法保证固定时限。
删除账号前
删除 Kotonoha 数据不能代替取消订阅。只要订阅仍有效、待付款、暂停或处于计划取消但尚未终止状态，或者结账尚未解决，账号删除就会暂停。先管理并终止订阅，再重试删除。需要提前删除或遇到状态异常，请联系支持；在无法确认账单安全时，账号和数据会保留。